De toekomst van Public Relations

Volgens Steve Rubel, senior vice president bij Edelman, ligt de toekomst van Public Relations bij participatie met je doelgroep en niet bij het pitchen voor je doelgroep. Een stelling waar ik mij wel in kan vinden. Sociale netwerken als Facebook, community-driven sites als digg en de blogosfeer worden steeds belangrijker voor de PR-professional van nu.

Nieuwe media wordt steeds serieuzer genomen door PR-professionals. Het feit een bedrijf als Sony ook officieel de blogosfeer in stapt bewijst dat wederom.

Journalisten zijn volgens Steve de ‘paringsdans met de PR-professionals’ wel beu. Ze kennen alle trucjes zo langzamerhand en beginnen de voortdurende stroom van emails, telefoontjes en faxen van de PR-professionals als een vervelend acceptabel onderdeel van hun dagelijkse routine te beschouwen.

In de wereld van social media is dat anders. Daar zit men niet te wachten op de zoveelste PR-professional die zijn verhaal komt pitchen via het allernieuwste kanaal. Nee, wil je als PR-professional je ’street credit’ verdienen op social media kanalen dan moet je bereid zijn om bij te dragen aan de community. Bijvoorbeeld door je open en transparant op te stellen. En dan niet alleen naar de positieve reageerders, maar ook naar de negatieve.

Als PR-professional in de social media wereld moet je namelijk iets toevoegen aan de discussie. En je moet vooral niet proberen om ultracommerciële of overdreven positieve bedrijfspitches te verspreiden via deze kanalen.

Doe je dat toch, dan moet je in ieder geval op de juiste manier omgaan met de kritiek die je te voortduren krijgt. De kans is namelijk groter dat je een stroom negatieve berichten over je heen krijgt dan dat je medestanders vind met zo’n aanpak.

Update: in Nederland lopen we blijkbaar nog erg achter. Volgens een onderzoek van Marketresponse experimenteert de Nederlandse marketeer nog weinig met social media.